Что не имеют право делать коллекторы?
Многие не знают, что делать, если коллекторы звонят и угрожают, а также предпринимают другие меры. Нужно разобраться, какие действия являются неправомерными. Предлагаем вашему вниманию 9 самых распространенных методов борьбы против должника, которые по закону сотрудники коллекторской фирмы не имеют права использовать:
№ 1: Продажа долга
Передача вашей задолженности от банка к коллекторской фирме возможна только в случае, если этот пункт непосредственно прописан в кредитном договоре. Если такого условия в документе нет, требования коллекторов вернуть долги будут незаконными.
№ 2: Посещения и звонки
Сотрудники коллекторского агентства не должны посещать должников, звонить им по телефону, посылать смс и использовать другие способы оповещения о долге в будние дни с 22:00 до 8:00, в субботу, воскресенье и праздничные дни с 20:00 до 9:00 по местному времени. Если коллекторы угрожают по смс, сохраните эти сообщения в качестве доказательства.
№ 3: Разглашение
Публичное уведомление о наличии у вас долгов считается неправомерными действиями коллекторов. Обработка личных данных может осуществляться исключительно работниками банка и только в целях, которые предусмотрены договором о предоставлении кредитных средств. Никто не может грозить вам рассказать о существующих долгах.
№ 4: Вред
На основании закона коллекторам запрещается наносить вред движимому и недвижимому имуществу лиц, имеющих задолженность. Такие действия являются уголовно и административно наказуемыми. Важно понимать, что коллекторы не имеют права угрожать родственникам должника и самому заемщику.
№ 5: Хамство
Коллекторы не вправе грубо и по-хамски разговаривать с должником, оскорблять его, угрожать. Для привлечения к ответственности за оскорбления и угрозу расправы сотрудников коллекторской фирмы рекомендуем во время общения с ними записывать все на диктофон.
№ 6: Анонимность
Коллекторы действуют неправомерно, если при общении с должником желают оставаться неизвестными или называют вымышленные имена.
№ 7: Задержание
Коллекторам запрещено ограничивать свободу перемещения (задерживать) граждан, у которых имеется долг. Также в их деятельности недопустимо применение физической силы к должнику, запугивание смертью, нанесением увечий. Если вы проигнорировали требование коллекторов встретиться с ними, привлечь к ответственности вас не могут.
№ 8: Продажа имущества
Законодательство запрещает коллекторам забирать у должника зарплату, снимать (переводить) денежные средства, имеющиеся на банковских счетах у неплательщика, овладевать имуществом, которое находится в вашей собственности или принадлежит вашим родственникам, знакомым. За такие действия они несут уголовную ответственность.
№ 9: Истечение срока
Коллекторы не имеют права выдвигать требование взыскания долга по истечению срока исковой давности. Иными словами, по прошествии трех лет с момента, когда вы осуществили последний платеж, или со дня подписания документов, подтверждающих факт вашей задолженности.